שילוח

מדיניות משלוחים – Célora

אזורי משלוח: המשלוחים מתבצעים לישראל בלבד.

טיפול בהזמנה: טיפול בהזמנה מתבצע בתוך 1–3 ימי עסקים ממועד אישור התשלום. לאחר עיבוד ההזמנה, המוצרים (לרבות מסכות ההרמה והמיצוק) נשלחים ישירות ללקוחה ממחסנים בינלאומיים באמצעות חברות שילוח צד שלישי.

זמני אספקה: זמן אספקה משוער: 8–21 ימי עסקים. מאחר והמוצרים נשלחים מחו"ל, זמני האספקה עשויים להיות ארוכים יותר ממשלוח מקומי. הזמנים המוצגים הינם משוערים בלבד. החברה עושה ככל שביכולתה להבטיח את הגעת המשלוח בזמן, אך אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים.

עיכובים: ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה, לרבות: עיכובים במכס, עומסים בחברות השילוח, חגים או כוח עליון, תנאי מזג אוויר או גורמים לוגיסטיים נוספים. מרגע מסירת החבילה לחברת השילוח, האחריות על זמני ההגעה המדויקים אינה בשליטת Célora.

מעקב משלוח: לאחר שליחת ההזמנה יישלח מספר מעקב לכתובת המייל או למספר הטלפון שהוזנו בעת הרכישה, כאשר הוא זמין מחברת השילוח ובהתאם לשיטת המשלוח.

אופן מסירת המשלוח וחבילה שלא נמסרה: החבילה תימסר לכתובת הלקוחה ככל הניתן. במקרה של אי-זמינות הלקוחה למסירה, היא עשויה להיות מועברת לנקודת איסוף (לוקר או פיצוציה) סמוכה בהתאם לנהלי חברת השילוח בישראל. תשומת לב: הזנת כתובת שגויה על ידי הלקוחה, אי-איסוף חבילה מנקודת החלוקה בזמן הקצוב, או אי-זמינות הלקוחה בתיאום המסירה, אינם מזכים בהחזר כספי.

שירות לקוחות ופניות: נשמח לעמוד לשירותכן בכל שאלה או בירור לגבי סטטוס ההזמנה:

• 📞 וואטסאפ / טלפון: 058-6688330

• 📧 אימייל: support@celora.co.il

• 🕒 זמני מענה: ימי א'-ה' | 09:00 - 19:00 (בימי עסקים בלבד).